8月22日下午，黃石市綜合客運樞紐站工作人員日常巡場中發現一老人橫臥在座椅上，工作人員上前查看，發現老人面色潮紅，酒氣滿身，雙目緊閉，一副難受的模樣，工作人員隨即找來駐站特警，特警檢查后發現老人喝醉酒，身上沒有手機，只有一張去往武漢的車票和身份證。

　　經多方查找，站務部部長程秋聯系上了老人的女兒，她告訴工作人員，老人來自巴東，平時有酗酒習慣，并時不時會離家出走，希望工作人員留住老人以免他到處亂跑，等待她從巴東出發接老人回家。

　　隨后，車站工作人員為老人買來水和盒飯給老人充饑、醒酒，并將老人帶到安保部辦公室休息、陪他聊天。8月23日凌晨一時左右，老人的家人趕到黃石，將他接上了車，并遞給工作人員500元表示感謝，工作人員婉拒了老人家屬的好意，囑咐他們回家的路上注意安全。

　　黃石市綜合客運樞紐站一直秉承熱情有禮、用心服務的宗旨，注重員工的品德教育，把“幫助別人，快樂自己”作為日常的服務準則，引導職工在實際行動中踐行社會主義核心價值觀，把學雷鋒做好人好事的正能量代代相傳。